מאמרים ופרסומים

כלכליסט דיגיטל כשאת אומרת "ללא הגבלת זמן", למה את מתכוונת?

כשמחלקת השיווק פוגשת את עולם המשפט: השיעור היקר של "ללא הגבלת זמן".

שלוש מילים בפרסום שיווקי נראות לפעמים תמימות, אבל הן יכולות להפוך מהר מאוד לתביעה ייצוגית בהיקף של עשרות מיליוני ש"ח.
עו"ד יגאל קולוף, שותף במחלקה המסחרית במשרדנו, מביא סקירה מרתקת על המקרה של גולן טלקום, ששילמה מעט ביוקר על הניסיון לבדל את עצמה שיווקית ולהביא לקוחות חדשים. המקרה ממחיש את הפער המסוכן שבין הכוונה המסחרית לבין ההבנה הצרכנית: הלקוח ראה בפרסום את המילים "ללא הגבלת זמן" והבין שהמחיר קבוע לנצח. החברה, לעומת זאת, טענה שהתכוונה למשהו אחר.

בדיוק בתוך הפער הפרשני הזה נולדות תביעות ייצוגיות, והוא מוכיח שוב שחיבור בין מחלקת השיווק לבין היעוץ המשפטי הוא לא רק "אותיות קטנות" – אלא כלי קריטי לניהול סיכונים ומניעת חשיפה משפטית מיותרת. כפי שיגאל מציין בסקירה, לו הניסוח היה "מחיר קבוע לכל החיים", המקרה היה עשוי להסתיים אחרת לגמר